Rastrear/Monitorar os Envios

Acompanhe o andamento dos seus envios através da interface de rastreamento em tempo real da Shippy.

Para acessar a funcionalidade, clique na opção "Rastreamento" que fica na barra de navegação lateral esquerda.

Nesta tela você pode visualizar de forma clara e eficiente todos os envios em qual status se encotram em cada transportadora, em tempo real.

Em trânsito: pedidos que estão em trânsito entre a loja e a transportadora.

Entregue no prazo: pedidos que tiveram a entrega realizada no prazo acordado com a transportadora.

Entregues fora do prazo: pedidos que já foram entregues, entretanto, fora do prazo combinado com a tranportadora.

Saiu para entrega: pedidos que saíram para entrega no endereço do consumidor naquele dia.

Não entregue no prazo: pedidos que ainda não foram entregues, mas estão dentro do prazo de entrega combinado.

Não entregues e atrasados: pedidos em atraso e pendentes de entrega.

Sinistros: pedidos extraviados, furtados, roubados, avariados ou impossibilitados de entrega pela transportadora.

Notificações

Você pode habilitar notificações por email para o seu cliente a cada etapa do processo de expedição de envios.

Quando você gerar a etiqueta, através do admin Shippy, na tela de gestão de pedidos, o seu cliente vai receber uma notificação informando que o pedido dele já está em preparação para envio.

Já com o romaneio gerado, quando você entregar os envios para a transportadora e a transportadora "bipar" os envios, será disparado automaticamente uma notificação via email para o seu cliente que o pedido dele já está em posse da transportadora e em breve será entregue.

Quando a transportadora notificar que o pedido do seu cliente saiu para entrega, o seu cliente receberá uma notificação, por email, que o pedido dele já está em processo de entrega naquele dia.

Quando o seu pedido for entregue, o seu cliente receberá uma notificação por email que o pedido dele foi entregue com sucesso.

Se a entrega não acontecer por algum problema como endereço errado ou ausência, por exemplo, o seu cliente também receberá uma notificação informando que não foi possível a entrega e que uma nova tentativa será realizada em alguns dias.